pelita.online – WhatsApp kembali memperkenalkan fitur terbaru, kali ini ada dua fitur baru yang ditujukan untuk pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Fitur-fitur ini mencakup fitur beriklan baru dan fitur pesan berbayar yang akan memudahkan pelaku UMKM dalam mengembangkan bisnis mereka melalui aplikasi WhatsApp Business.
“Adanya fitur-fitur ini diharapkan dapat mendukung kemajuan UMKM di Indonesia melalui pemanfaatan teknologi yang telah ada di genggaman mereka,” ujar Country Director Meta Indonesia, Pieter Lydian, dalam acara “WhatsApp MSME Summit 2023” di Jakarta, dikutip Antara, Selasa (27/6/2023).
Pieter menjelaskan, fitur beriklan baru ini memungkinkan pelaku UMKM untuk mengiklankan usaha mereka melalui aplikasi WhatsApp Business tanpa perlu membuka akun Facebook terlebih dahulu. Sebelumnya, pelaku UMKM harus memiliki akun Facebook untuk dapat beriklan melalui WhatsApp Business. Dengan fitur baru ini, pelaku UMKM dapat mengiklankan usaha mereka melalui WhatsApp Business hanya dengan menggunakan alamat email dan melakukan pembayaran.
Nantinya ketika pengguna mengklik iklan, iklan tersebut akan membuka chat di WhatsApp, sehingga pengguna dapat mengajukan pertanyaan, menelusuri produk, dan melakukan pembelian.
Selain itu, fitur pesan berbayar memudahkan pelaku UMKM untuk terhubung secara lebih personal dengan pelanggan baru maupun pelanggan tetap. Fitur ini memiliki dua fungsi utama. Pertama, pengguna dapat melakukan personalisasi pesan sehingga pesan pemasaran menjadi lebih spesifik dan tidak bersifat generik. Kedua, pelaku UMKM dapat melakukan beberapa tindakan, seperti membuat label khusus seperti “pelanggan VIP” atau “pelanggan baru” dan menjadwalkan pengiriman pesan pada hari dan waktu tertentu.
Pelaku UMKM juga akan dapat melihat analisis mengenai efektivitas pesan yang telah dikirim.
Saat ini, kedua fitur ini masih dalam tahap uji coba di Indonesia dan hanya tersedia untuk beberapa pelaku UMKM terpilih. Namun, dalam waktu dekat, fitur ini akan diluncurkan secara umum.
Sejak pertengahan tahun 2020, penggunaan WhatsApp Business mengalami pertumbuhan pesat, meningkat hingga empat kali lipat hingga semester I 2023. Pada pertengahan tahun 2020, terdapat sekitar 50.000 pengguna WhatsApp Business, dan pada tahun 2023 jumlah penggunanya telah meningkat menjadi 200.000.
sumber : beritasatu.com
